[본 글은 2026년 10월 27일 기준으로 사건 내용을 업데이트하여 작성되었습니다.]
[자주 묻는 질문]
Q. 키호브샵, 골드마켓, 오다주다 등의 사이트에 입금한 뒤 출금이나 배송이 지연된다면 어떤 점을 확인해야 하나요? A. 결제 또는 입금 이후 출금이나 배송이 지연되는 경우에는 주문 내역과 입금 내역을 먼저 정리해 보관해 두시는 것이 중요합니다. 사이트에 사업자등록번호나 통신판매업 신고 정보가 표시되어 있는지 확인하시기 바랍니다. 관련 정보가 확인되지 않는다면 추가 거래 전에 신중한 판단이 필요합니다.
Q. 뷰리몰, GOLDWORKS, 그랜드몰 등에서 결제 이후 추가 입금이나 수수료를 요구받았다면 어떻게 해야 하나요? A. 정상적인 쇼핑몰 거래에서는 결제 완료 후 별도의 추가 입금이나 수수료를 요구하지 않는 경우가 일반적입니다. 이러한 요구를 받으셨다면 요구 내용을 캡처해 두시고, 추가 입금 전에 해당 요구의 근거를 확인하시는 것이 좋습니다. 계좌이체만을 요구하는 구조라면 더욱 신중하게 접근하시기 바랍니다.
Q. 도서마켓, 실바니, 이삽마켓 등에서 거래를 진행했다면 어떤 기록을 남겨두어야 하나요? A. 주문 내역, 입금 계좌와 금액, 상담 대화 내용은 모두 캡처하거나 별도로 저장해 두시는 것이 좋습니다. 사이트 접속 주소와 화면에 사업자 정보가 표시되어 있는지 여부도 함께 기록해 두시면 추후 확인에 도움이 됩니다.
Q. 직접 경찰에 고소장을 접수하는 것보다 변호사를 선임하면 어떤 점이 도움이 되나요? A. 변호사를 선임하면 사실관계에 맞는 고소장 작성, 입금 내역과 대화 기록 등 자료의 정리와 분석, 이후 합의가 이루어질 경우 합의 중재까지 사건 전반을 함께 진행하게 됩니다. 본 사무소는 동종 사안을 다수 진행한 경험을 바탕으로 사건 구조를 검토하고 있습니다. 전문가와 상담을 하시는 걸 권유드립니다.
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