[본 글은 2026년 10월 27일 기준으로 사건 내용을 업데이트하여 작성되었습니다.]
[자주 묻는 질문]
Q. 바이인, 라토(RATO) 등 신규 쇼핑몰에서 입금 후 상품 배송이나 환불이 지연된다면 어떤 점을 확인해야 하나요? A. 사업자 등록번호와 통신판매업 신고 번호가 실제로 유효한지, 고객센터 연락처가 정상적으로 운영되는지를 먼저 확인하시기 바랍니다. 계좌이체만 결제 수단으로 안내하는 경우라면 결제대행사를 통한 안전결제 적용 여부도 함께 살펴보시는 것이 좋습니다.
Q. 리뷰 작성이나 부업 미션을 조건으로 추가 입금이나 수수료를 요구받았다면 어떻게 해야 하나요? A. 일반적인 쇼핑몰 거래에서는 상품 결제 외에 별도의 미션 수행이나 추가 입금을 요구하지 않는 경우가 많습니다. 이러한 요구를 받으셨다면 입금을 진행하기 전에 사업자 정보와 통신판매업 신고 내용을 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
Q. 가족이 이미 해당 사이트에 입금을 했다면 어떤 기록을 남겨두어야 하나요? A. 입금 내역, 상품 주문 화면, 대화 기록 등을 날짜별로 캡처해 정리해 두시는 것이 이후 확인 절차에 도움이 됩니다. 사이트 접속이 어려워지는 상황에 대비해 가능한 자료를 미리 보관해 두시기 바랍니다.
Q. 직접 경찰에 고소장을 접수하는 것보다 변호사를 선임하면 어떤 점이 도움이 되나요? A. 변호사를 선임하면 사실관계에 맞는 고소장 작성, 입금 내역과 대화 기록 등 자료의 정리와 분석, 이후 합의가 이루어질 경우 합의 중재까지 사건 전반을 함께 진행하게 됩니다. 본 사무소는 동종 사안을 다수 진행한 경험을 바탕으로 사건 구조를 검토하고 있습니다. 전문가와 상담을 하시는 걸 권유드립니다.
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