[본 글은 2026년 9월 23일 기준으로 사건 내용을 업데이트하여 작성되었습니다.]
[자주 묻는 질문]
Q. 트루바이(trouvaille-kr.com), 우리샵(woori-shops.com) 같은 쇼핑몰에 계좌이체로 입금한 뒤 상품 수령이나 환불이 지연된다면 어떤 점을 확인해야 하나요? A. 결제 전 사이트에 표시된 사업자등록번호와 통신판매업 신고번호가 실제 등록 정보와 일치하는지 먼저 확인하시기 바랍니다. 계좌이체만 결제 방식으로 안내하거나 현금 결제를 유도하는 경우에는 더욱 신중한 확인이 필요합니다. 지연이 길어진다면 결제 내역과 주문 내역을 미리 보관해 두시는 것이 좋습니다.
Q. 푸린마켓(purinmarket498.com), 비브르(shopvivre-kr.com) 같은 곳에서 리뷰 작성이나 부업 미션을 이유로 추가 입금이나 수수료를 요구받았다면 어떻게 해야 하나요? A. 정상적인 쇼핑몰 거래라면 상품 결제 외에 별도의 수수료나 추가 입금을 요구하지 않는 경우가 일반적입니다. 리뷰 작성, 포인트 적립, 부업 미션 등을 이유로 추가 입금을 요구받는다면 즉시 응하지 말고 요구 내용과 대화 내용을 캡처해 두시기 바랍니다. 사업자 정보와 통신판매업 신고 여부를 함께 확인하는 것이 필요합니다.
Q. 가족이 이미 이러한 쇼핑몰에 입금을 했다면 지금 어떤 기록부터 남겨야 하나요? A. 입금 내역, 주문 내역, 상담 대화 기록을 먼저 정리해 보관하시기 바랍니다. 사이트에 표시된 사업자명, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호가 실제와 일치하는지 관련 기관을 통해 확인해 보시는 것이 도움이 됩니다. 환불이나 상품 수령이 계속 지연된다면 결제 수단에 따른 이의제기 절차도 함께 확인해 두시기 바랍니다.
Q. 직접 경찰에 고소장을 접수하는 것보다 변호사를 선임하면 어떤 점이 도움이 되나요? A. 변호사를 선임하면 사실관계에 맞는 고소장 작성, 입금 내역과 대화 기록 등 자료의 정리와 분석, 이후 합의가 이루어질 경우 합의 중재까지 사건 전반을 함께 진행하게 됩니다. 본 사무소는 동종 사안을 다수 진행한 경험을 바탕으로 사건 구조를 검토하고 있습니다. 전문가와 상담을 하시는 걸 권유드립니다.
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